Contact Us.png__PID:ae2be63e-7ed8-4291-9c36-632633a5244b

Hilfe & Kontakt

Wie können wir dir helfen? Wähle eine Kategorie.

Reklamationen

Problem mit deiner Bestellung?
Wir helfen dir.

Defektes Paket

Dein Paket kam beschädigt an?

Größenguide

Finde die richtige Größe für dein Haustier.

Rechnungen

Rechnung anfordern oder korrigieren.

Pflegeanleitung

So bleibt deine Marke wie neu.

Feedback

Teile uns deine Meinung mit.

Zahlungsmethoden

Alle akzeptierten Zahlungsarten.

Barrierefreiheit

Unser Zugänglichkeits-Statement.

Wunschprodukte

Sag uns, was du dir wünschst!

Reklamationen

Es tut uns leid, dass etwas nicht stimmt. Lass uns das gemeinsam klären.

Was ist das Problem?

Tipp: Ein Foto des Problems hilft uns, dein Anliegen schneller zu bearbeiten. Du kannst es im nächsten Schritt als Datei anhängen oder an unsere E-Mail-Adresse senden.

Bitte beschreibe dein Anliegen und wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Defektes Paket

Dein Paket ist beschädigt angekommen? Das tut uns leid. Wir kümmern uns darum.

Was war beschädigt?

Wichtig: Bitte mach Fotos vom beschädigten Paket und/oder Produkt. Das hilft uns bei der Bearbeitung und ggf. beim Versanddienstleister.

Bitte schicke uns die Details und wir finden eine Lösung.

Größenguide

Finde die perfekte Größe für die Hundemarke deines Lieblings.

Unsere Hundemarken gibt es in drei Größen:

Größe Durchmesser Empfohlen für
Small 25 mm Kleine Hunde & Katzen (z.B. Chihuahua, Yorkshire Terrier)
Medium 30 mm Mittelgroße Hunde (z.B. Beagle, Cocker Spaniel, Französische Bulldogge)
Large 35 mm Große Hunde (z.B. Labrador, Golden Retriever, Schäferhund)

So misst du richtig:

Wenn dein Hund bereits eine Marke trägt, miss den Durchmesser der bestehenden Marke. Das gibt dir den besten Anhaltspunkt für die richtige Größe.

Unsicher? Wähle im Zweifel die mittlere Größe (Medium, 30mm) – sie passt für die meisten Hunde und ist der beliebteste Bestseller.

Rechnungen

Du benötigst eine Rechnung oder es stimmt etwas nicht? Wir helfen gerne.

Was möchtest du tun?

Tipp: Halte bitte deine Bestellnummer bereit. Du findest sie in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.

Pflegeanleitung

So bleibt deine Hundemarke lange schön und lesbar.

Material: Unsere Marken bestehen aus hochwertigem Edelstahl mit einer schützenden Beschichtung. Sie sind robust, leicht und für den täglichen Einsatz gemacht.

Reinigung: Bei leichter Verschmutzung einfach mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen. Bei stärkerer Verschmutzung lauwarmes Wasser mit einem Tropfen mildem Spülmittel verwenden. Danach gründlich abtrocknen, um Wasserflecken zu vermeiden.

Das solltest du vermeiden: Aggressive Reinigungsmittel oder Scheuermittel, Bleichmittel oder chlorhaltige Reiniger, Scheuerschwämme oder Stahlwolle, sowie dauerhaften Kontakt mit Salzwasser.

Tipps für eine lange Lebensdauer: Nimm die Marke ab, bevor dein Hund schwimmt (besonders in Salzwasser). Vermeide intensiven Kontakt mit Parfüm, Lotionen oder Chemikalien. Bewahre die Marke bei Nichtgebrauch trocken auf. Regelmäßiges Abwischen hält die Gravur frisch und lesbar.

Feedback

Deine Meinung ist uns wichtig! Teile uns mit, was wir gut machen oder verbessern können.

Wie zufrieden bist du insgesamt?

Zahlungsmethoden

Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten.

Zahlungsart Details
PayPal Zahle bequem über dein PayPal-Konto. Auch PayPal Express Checkout verfügbar.
Kreditkarte Visa und Mastercard werden akzeptiert. Sichere Abwicklung über verschlüsselte Verbindung.
Klarna Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung oder Sofortüberweisung – du entscheidest.
Apple Pay / Google Pay Schnelles, kontaktloses Bezahlen direkt über dein Gerät.
SEPA Lastschrift Bequeme Abbuchung von deinem Bankkonto.
Vorkasse Überweisung im Voraus. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Sicherheit: Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.

Barrierefreiheit

Unser Engagement für einen zugänglichen Online-Shop.

Unser Ziel: Wir möchten, dass alle Menschen unseren Shop nutzen können – unabhängig von Einschränkungen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zugänglichkeit unserer Website zu verbessern.

Was wir tun:

Semantisches HTML für Screenreader-Kompatibilität. Ausreichende Farbkontraste für bessere Lesbarkeit. Tastaturnavigation für alle interaktiven Elemente. Alternative Texte für Bilder. Klare und verständliche Sprache.

Probleme melden: Wenn du auf eine Barriere stößt oder Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website hast, kontaktiere uns bitte. Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten an einer Lösung.

Wunschprodukte

Du hast eine Idee für ein Produkt, das wir anbieten sollten? Wir freuen uns über jede Anregung!

Deine Ideen zählen! Viele unserer Produkte sind aus Kundenwünschen entstanden. Sag uns, was du dir wünschst – egal ob ein bestimmtes Design, eine neue Farbe, eine andere Größe oder ein komplett neues Produkt.

about.png__PID:e41cd13d-0fb8-4a20-9c2f-5058fdb7ef0e

Kontaktiere uns

Du hast ein allgemeines Anliegen? Schreib uns und wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Schnellere Hilfe: Für spezifische Anliegen wie Reklamationen, Rechnungen oder defekte Pakete nutze bitte unseren Hilfebereich weiter oben – dort führen wir dich Schritt für Schritt durch dein Anliegen.

Nachricht gesendet!

Vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.