❓ Häufig gestellte Fragen

📦 01. Einkaufsinformationen

Warum wird meine Zahlung nicht durchgeführt?
Falls Ihre Zahlung für die personalisierten Haustiermarken nicht durchgeht, überprüfen Sie bitte, ob alle Rechnungsdaten korrekt sind und mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten übereinstimmen. Abgelehnte Transaktionen können mitunter auf Sicherheitsmaßnahmen der Bank zurückzuführen sein. Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um mögliche Probleme auszuschließen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@barkntag.com .

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versanddetails “. Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit die Gesamtlieferzeit beeinflussen kann.

Liefern Sie auch international?
Ja! Wir bieten internationalen Versand an, damit Ihr Haustier unabhängig von Ihrem Wohnort eine stylische Marke erhält.

Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Wir versenden alle Lieferungen mit DHL Warenpost . Derzeit bieten wir keine Expressversandoptionen an .

💳 02. Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich:

• Visum
• MasterCard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Ist Online-Shopping sicher?
Absolut. Unser Webshop verwendet SSL-Verschlüsselung , um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Sowohl Shopify Payments als auch PayPal sind sichere und branchenweit anerkannte Plattformen.

📦 03. Bestellungen & Rücksendungen

Wie kann ich personalisierte Haustiermarken bestellen?
Stöbern Sie in unserem Shop, wählen Sie Ihre gewünschte Haustiermarke aus, personalisieren Sie sie und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein! Sie können als Gast auschecken – schnell und einfach.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn es ein Problem gibt?
Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@barkntag.com, falls Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Wir helfen Ihnen gerne!

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@barkntag.com, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Wir beginnen kurz nach Bestelleingang mit der Anfertigung Ihres Anhängers – also beeilen Sie sich!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Wie kann ich personalisierte Haustiermarken zurückgeben?
Da alle Etiketten individuell auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen . Sollte es jedoch ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

🎨 04. Individuell gestaltete Haustiermarken – So erhalten Sie Ihr ganz persönliches Design

Wie kann ich ein personalisiertes Design bestellen?
Nutzen Sie unser Formular für individuelle Etikettenanfragen , um ein einzigartiges Etikett anzufordern. Das Formular führt Sie durch die einzelnen Schritte, um uns Ihre Wünsche mitzuteilen – von Stil bis Text.

Wie lange dauert die Anfertigung eines individuellen Tags?
Die Erstellung individueller Designs kann bis zu 10 Tage dauern, darunter:

• Konzeptentwicklung
• Feedbackrunden
• Endgültige Genehmigung

Sobald Ihr Design bestätigt ist, beginnen wir mit der Produktion und dem Versand.

Kann ich mein Bild eingravieren lassen?
Wir gravieren hochgeladene Fotos oder Bilder nicht direkt. Wir können Ihr Bild jedoch als Vorlage für eine individuelle Grafik verwenden. Alle Gravuren basieren auf unseren eigenen Illustrationen, um höchste Qualität und Klarheit zu gewährleisten.

Versenden Sie Entwürfe?
Ja! Sie erhalten vor Produktionsbeginn eine Entwurfsvorschau . Wir bieten unbegrenzte Korrekturen – wir beginnen erst mit der Produktion, wenn Sie zu 100 % zufrieden sind.

Ist die Haustiermarke einzigartig?
Absolut. Jede personalisierte Marke ist ein Unikat , speziell für Ihr Haustier angefertigt. Sie wird niemals dupliziert oder weiterverkauft – sie gehört ganz Ihnen.

Wann muss ich für ein individuelles Etikett bezahlen?
Wir benötigen eine Vorauszahlung, bevor wir mit dem individuellen Design beginnen. So können wir uns ausreichend Zeit nehmen und unsere Kreativität voll und ganz Ihrem Wunsch widmen. Sie erhalten Entwürfe und unbegrenzte Korrekturen vor der finalen Produktion.